LEGAL REFERENCE

Syarat & Terma Akaun Anda di beta88

Akaun anda beroperasi di bawah perjanjian yang jelas tentang keselamatan dana, hak akses, dan bagaimana kami menangani data peribadi anda. Kami telah membina terma ini untuk melindungi kedua-dua...

Perlindungan AkaunPengesahan IdentitiPenarikan DanaKerahsiaan Data
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Terma Akaun Anda di beta88

Kedudukan Hukum & Skop Layanan

beta88 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda menerima terma layanan yang mengawal penggunaan platform, pemprosesan pembayaran, dan apa yang boleh kami lakukan sekiranya terjadi pelanggaran. Penarikan dana diproses sesuai dengan kaedah pembayaran anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX semuanya disahkan melalui sistem pengesahan kami sebelum kredit keluar. Akaun anda tidak boleh

dipindahkan ke pihak ketiga, dan kami berhak menggantung akses jika didapati aktiviti mencurigakan atau pelanggaran terma.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK SOALAN

Saluran Sokongan Terma & Terma

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana terma ini mempengaruhi akaun anda, atau anda ingin membuat pertanyaan tentang hak anda, hubungi pasukan kami melalui salah satu daripada tiga saluran ini. Kami berada di sini untuk menjelaskan setiap bahagian dengan jelas.

Team online

Sokongan Langsung dalam Akaun

Buka tab 'Bantuan' dalam akaun kami. Jawapan untuk kebanyakan soalan terma boleh didapati di sini atau anda boleh memulai perbincangan dengan wakil kami.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menjawab dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan terperinci tentang bagaimana terma itu terpakai kepada situasi anda.

Perkhidmatan Pelanggan Telefon

Hubungi talian sokongan kami semasa waktu operasi. Wakil kami boleh membaca semula terma spesifik dan menjawab soalan tentang penarikan atau akses akaun.

KESELAMATAN DATA & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi standard industri. Data peribadi anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan kami hanya menyimpan maklumat selama ia diperlukan untuk operasi akaun atau kepatuhan undang-undang...

Penyulitan Sambungan

Semua data antara peranti anda dan pelayan kami dihantar melalui SSL 256-bit. Tidak ada pihak ketiga yang dapat melihat butiran login atau transaksi anda semasa dalam transit.

Semakan Identiti Awal

Apabila anda membuka akaun, kami memperolehi maklumat pengenalan untuk memastikan akaun itu adalah milik anda dan memenuhi persyaratan undang-undang kami untuk mengendalikan pembayaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan butiran akaun anda selama sekurang-kurangnya tujuh tahun untuk tujuan perakaunan dan kepatuhan, atau lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Hak Akses Peribadi

Melalui tetapan akaun anda, anda boleh meminta salinan lengkap semua data kami yang ada tentang anda. Proses ini mengambil masa 7–10 hari kerja dan dilakukan melalui e-mel bersertifikat.

Kebijakan Cookie & Penjejakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingati pilihan anda, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis cara akaun digunakan. Anda boleh menolak cookie bukan penting dalam tetapan penyemak imbas anda tanpa kehilangan akses ke akaun.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara data kami dikendalikan, hantar e-mel kepada pegawai privasi kami. Kami akan memberikan jawapan terperinci dalam masa dua minggu kerja.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Terma Kami

Tidak. Terma di saat pembukaan akaun adalah yang mengikat. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel jika terdapat perubahan besar pada terma di masa depan dan anda boleh memilih untuk terus atau menutup akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

Akaun anda kekal terbuka. Walau bagaimanapun, sekiranya saldo anda telah kekal tidak digunakan selama 12 bulan berturut-turut, kami mungkin mengenakan yuran inaktiviti bulanan kecil. Anda akan menerima amaran e-mel sebelum perkara ini berlaku.

Jika kami menutup platform atau menarik diri daripada wilayah anda, kami akan memberikan notis tertulis sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Anda akan dapat mengeluarkan semua dana anda sebelum penutupan, dan kami akan membayar sebarang baki yang belum ditarik melalui kaedah pembayaran asal anda.

Jika penarikan anda tidak sampai dalam masa yang dijanjikan, hubungi sokongan kami dengan ID transaksi anda. Kami akan melacak permintaan anda dengan pembekal pembayaran dan memberikan kemaskini dalam 48 jam. Jika dana hilang, kami akan memulihkannya ke akaun anda.

Kami boleh menggantung atau menutup akaun saja jika kami mengesan aktiviti penipuan, pelanggaran terma yang serius, atau jika anda telah menyalahgunakan promosi kami. Dalam kes lain, kami akan memberikan amaran. Anda akan dapat mengeluarkan dana anda sebelum penutupan akhir.

Tidak. Semua kaedah pembayaran—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX—mempunyai syarat yang sama untuk pemprosesan dan penarikan. Perbezaannya hanya dalam kelajuan pemadanan dan yuran (jika ada) yang ditanggung oleh pembekal pembayaran, bukan beta88.

Kami akan menghantar e-mel kepada alamat yang anda daftarkan dengan terperinci tentang apa yang berubah dan kapan ia berkuat kuasa. Anda juga akan melihat pemberitahuan dalam akaun anda 14 hari sebelum perubahan utama dijalankan. Terus menggunakan akaun bermaksud anda menerima syarat baru.